Como funciona a cobrança
A FINX faz cobrança amigável, também chamada de extrajudicial: conversa e negociação, sem processo na Justiça. Sua empresa define as condições, a gente cuida do contato e você recebe todo mês o que foi pago, com relatório.
Passo a passo
Cinco etapas. Nenhuma delas exige que você ligue para o seu cliente.
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Você envia a lista
Basta uma planilha simples com nome, contato, valor e vencimento de cada débito. Se tiver contrato, nota fiscal ou boleto, melhor ainda.
Nessa conversa você define as condições que aceita oferecer: desconto máximo, valor mínimo de entrada e número de parcelas. É dentro desses limites que a FINX negocia.
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A FINX organiza e pesquisa
Cada débito é cadastrado no nosso sistema de cobrança, separado por empresa credora, tempo de atraso e tipo de documento.
Quando o telefone, o e-mail ou o endereço do devedor estão desatualizados, fazemos a pesquisa em bases de consulta de CPF e CNPJ.
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Contato e negociação
O contato é feito por telefone, WhatsApp e e-mail, com linguagem firme e educada, sem ameaças e sem expor ninguém.
A conversa é feita caso a caso, levando em conta a relação entre a sua empresa e quem deve. O objetivo é um acordo que a pessoa consiga cumprir.
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Acordo por escrito e boleto
Fechado o acordo, ele é registrado por escrito, por e-mail ou por termo de confissão de dívida.
O devedor paga por boleto emitido em nome da FINX Recuperação de Ativos. Se uma parcela atrasar, a FINX retoma o contato.
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Repasse com relatório
Todo mês a FINX repassa o valor recebido, já descontada a comissão, por Pix ou transferência para a conta da sua empresa.
Junto vai um relatório com cada pagamento (devedor, parcela, valor principal, juros e multa) e a nota fiscal apenas da comissão.
E se não houver acordo?
A cobrança amigável resolve a maior parte dos casos. Quando não resolve, existem outros caminhos, sempre com a sua autorização.
- Notificação extrajudicial: um aviso formal, por escrito, de que o débito precisa ser regularizado.
- Protesto em cartório: o título vencido é registrado no cartório de protesto, o que costuma levar o devedor a procurar um acordo.
- Cadastro de inadimplentes: inclusão do nome em cadastros como Serasa, SPC e Boa Vista, com aviso prévio, como a lei exige.
- Cobrança judicial: a FINX não entra com processos. Quando a Justiça é o melhor caminho, o caso é encaminhado a um escritório de advocacia parceiro, com contrato próprio.
O que a FINX não faz
Cobrança tem regras. Seguir essas regras protege a sua empresa e quem deve.
- Não ameaça, não constrange e não expõe ninguém ao ridículo, como manda o Código de Defesa do Consumidor.
- Não fala sobre a dívida com vizinhos, colegas de trabalho ou familiares.
- Não pede pagamento em conta de pessoa física: o boleto sai sempre em nome da FINX.
- Não usa os dados do devedor para nada além da cobrança, como manda a LGPD.
- Não fecha acordo fora das condições que a sua empresa autorizou sem consultar você antes.
Tem valores em aberto? Vamos conversar.
Conte quanto está atrasado e há quanto tempo. A gente explica como cobraria e quais condições você pode oferecer. Você só paga se o dinheiro entrar.